『讚美』是改善人際關係最好的良藥
適當的讚美別人，是我們在創造「新關係」中最好的方法之一。小小的讚美卻可產生極大的效果。因為：
◎讚美是人與人之間最好的潤滑劑一句得體的讚美常常會有意想不到的果效，同時使人與人之間產生互動，進而創立良好
氣氛。
◎讚美可以激勵同伴的士氣，得到最佳的成果
有位傳統產業總經理曾問我：「貴公司員工士氣高昂之秘訣何在？我的員工總是死氣沉沉」。我問他：「你上一次大聲罵員工是什麼時候？」他馬上說：「昨天」。我又問他：「你上一次公開讚美員工呢？」他想了好久才說：「不記得了！」。
以一流的非常服務著稱於美國的「西南航空公司」，每一次收到顧客的讚美信時，不但相關員工馬上被嘉獎，同時公司會透過網站讓全體同仁都知道此事。使此員工大有榮譽感，而且也被激起大家起而效之的優性競爭，讓服務更盡理想。
◎讚美比責罵更有效
常聽老闆怨嘆員工不好「管」，但作老闆的是不是更要思考：員工應該是用「帶」的而
不是「罵」的？應該多用「讚美」，而不是「責備」？
有個麵包大師傅，拿現烤麵包出來讓大家試吃，口感很好但造型不佳。當著許多人，老闆說：「以你這樣差勁的造型一定賣不掉，我找別人來教你」。結果是，此師傅自尊心大受傷害，隔天便辭職，拂袖而去。
如果老闆這樣說：「你的麵包好吃極了！我想找別人來向你學，而且你們也可以一起研究麵包的各種造型，你看如何？」。結果應大大不同，你說對嗎？
同樣的，為人父母的也應該學習多讚美自己的孩子。
讚美不是一種虛偽的語言，而是：以「愛」為出發點，去欣賞他人的優點，進而讚美他。
用「真誠」的心態，誠心誠意地去發掘他人的特色，進而讚美他。
讓自己「願意」張開眼，去看見別人的優點。
要求自己「習慣」去開口讚美他人。
觀察別人的優點而加以讚美，不僅讓對方快樂，更可以為雙方創立良好的新關係。貼切的讚美往往會爆出無限美麗的火花。
對客戶如此，對同事如此，對家人更應如此。讓我們一起養成「讚美他人」的好習慣吧！
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